"Consells per a un consum responsable durant la temporada de Nadal." "Recomanacions per a un consum responsable durant el Nadal."

PALMA, 21 Des.

La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum del Govern ha ofert aquest dijous una sèrie de recomanacions perquè els compradors tinguin un consum responsable durant aquest Nadal, un període en què habitualment es realitzen moltes compres.

En un comunicat, la Conselleria de Salut ha indicat que durant aquesta època es produeixen "importants canvis" en els hàbits de consum dels ciutadans i que es duen a terme moltes compres, tant presencialment, com a través d'internet.

Així, recomanen elaborar llistes i pressupost dels productes que es volen adquirir ja que cal tenir en compte que el preu d'alguns productes s'incrementa per Nadal. Així, aconsellen planificar i escalonar les compres, evitant compres compulsives i innecessàries.

Segons aleguen, durant aquestes dates es està sotmès a insistents campanyes publicitàries que inciten, en molts casos, a comprar de manera desmesurada, per la qual cosa és necessari "ser reflexius i crítics" amb la informació publicitària, i comparar els preus i la qualitat dels productes i dels serveis.

A més, Consum destaca que la publicitat és vinculant i es pot exigir el seu compliment i, per aquest motiu, és recomanable guardar els documents d'oferta de serveis, les instruccions o els catàlegs, per exemple.

D'altra banda, s'aconsella evitar crèdits ràpids que "només poden contribuir a augmentar el deute", així com fer un consum "reflexiu, responsable, just i respectuós" amb el medi ambient, que generi el menor impacte possible al medi ambient.

A més, és recomanable fomentar unes condicions laborals dignes, exercir un consum solidari, adquirir productes de comerç just i de proximitat, així com no comprar més del que calgui, apostar per la reutilització i el reciclatge de productes.

En una altra ordre de coses, és millor no embolicar els regals fent un ús excessiu de paper i buscar l'eficiència energètica a l'hora d'il·luminar la casa. A més, els productes de comerç just són una bona elecció.

A l'hora de comprar joguines, és important valorar els continguts dels jocs i els seus aspectes educatius, tenint en compte l'edat i la maduresa dels infants, evitar la distinció sexista i l'incitació a la violència.

També en quant a les joguines és necessari llegir les etiquetes, regles i instruccions dels jocs. Fixar-se en les dades mínimes obligatòries que han de sortir: marca CE (significa que la joguina compleix les exigències essencials de seguretat que contenen les normes comunitàries); nom i marca del producte; raó social i adreça del fabricant o importador o venedor, i les instruccions, advertiments d'ús i restriccions d'edat, si n'hi ha.

A més, cal comprovar si contenen peces petites que es puguin separar, si tenen parts o cantonades que puguin punxar o tallar, o si disposen d'obertures on els infants puguin introduir els dits o mans i no els puguin treure.

Quant a les joguines de funcionament elèctric, s'ha d'especificar la potència màxima, tensió d'alimentació que necessiten i el consum energètic que fan. Les joguines fetes amb materials renovables tenen, generalment, un impacte ambiental més baix en el procés de fabricació que les elaborades mitjançant processos industrials.

A l'hora de comprar videojocs, cal tenir en compte que hi ha diferents tipus i que cal escollir el més adequat a l'edat, personalitat i sensibilitat de l'usuari, especialment si és menor d'edat. L'etiquetatge també ha d'indicar la raó social i l'adreça del fabricant o importador o del venedor, així com les instruccions d'ús i les característiques, el codi PEGI (codi de conducta de la indústria europea del programari interactiu, que estableix una classificació per edats i continguts) i la classificació del joc.

En relació a les compres per internet, Consum advertix que cada vegada aquestes són més habituals "però poden provocar sorpreses desagradables".

En aquest sentit, diuen que s'ha d'utilitzar un servidor segur que mostri el clau tancat i una pàgina amb https, comprovar el preu original del producte, si inclou l'IVA i si té despeses d'enviament o no, assegurar-se que es pot identificar el responsable de la pàgina web o l'entitat proveïdora i que existeix el dret de desistiment legal, del qual s'ha d'haver informat.

La persona consumidora comunicarà a l'empresa la voluntat de desistir en el termini de 14 dies naturals a partir del dia següent a la subscripció del contracte, en el cas dels contractes de serveis, i a partir del dia següent a la possessió material dels béns, en el cas dels contractes de venda, sense necessitat d'al·legar cap motiu.

A més, cal guardar una còpia de les operacions de compra efectuades. En acabar l'ordre de compra ha de sortir una pàgina que resum la operació (és aconsellable que els compradors s'hi quedin una còpia, fins i tot en cas que es produeixi algun tipus d'incidència o operació errònia per error informàtic, així com que es conservin totes les factures o tiquets de compra.

Quant a canvis i reclamacions, el Govern recorda que un establiment no té l'obligació de canviar un producte que estigui en perfecte estat, llevat que així ho anunciï, per la qual cosa convé preguntar al comerciant sobre la possibilitat de canviar el producte i les condicions en què es pot realitzar el canvi.

En cas d'incidència amb el producte, cal reclamar a l'empresa que l'hagi venut i els establiments comercials han de disposar de fulls oficials de reclamació.

Finalment, recorden que sempre és una garantia contractar amb una empresa adherit al Sistema Arbitral de Consum, que estan identificades amb el distintiu d'adhesió, i, per a més informació, remeten a les Oficines de la Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum.