PALMA, 6 de gener.

La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum ha compartit, amb l'inici de les rebaixes de gener, una sèrie de recomanacions perquè les compres es facin amb tota la informació necessària.

El període de rebaixes es prolongarà durant els pròxims dos mesos i milers de persones aprofitaran per adquirir productes a preus més baixos.

És una oportunitat interessant, assenyala Consum, però també un moment en el qual convé extremar la precaució i recordar que les rebaixes afecten únicament al preu, mai a la qualitat, a la seguretat ni als drets de les persones consumidores.

A continuació t'oferim alguns consells i recomanacions perquè les compres en el període de rebaixes es facin amb la màxima seguretat:

- Calcula el pressupost i elabora una llista per evitar despeses innecessàries.

- Comprova que el preu original apareix al costat del rebaixat o que s'indica el percentatge de descompte. La normativa estableix que el preu original ha de ser el més baix que hagi tingut el producte en els 30 dies anteriors a l'inici de les rebaixes.

- Els articles rebaixats han d'estar clarament diferenciats de la resta i haver format part de l'oferta habitual.

- Conserva sempre les factures o els tiquets de compra, perquè són imprescindibles per a qualsevol reclamació, canvi o devolució. Si sorgeix algun problema i no s'arriba a un acord amb l'establiment, es pot sol·licitar la fulla de reclamació i presentar la queixa.

- Busca comerços adherits al Sistema Arbitral de Consum, que permet resoldre les controvèrsies de manera ràpida i gratuïta.

Cal tenir present que l'establiment no està obligat a canviar un producte en perfecte estat, llevat que ho indiqui la seva política comercial.

En les compres per internet, la normativa concedeix 14 dies naturals per tornar el producte. Si l'article presenta un defecte de fàbrica, es pot exigir la seva reparació o el reemplaçament per un altre model en perfecte estat, tot i que la botiga no està obligada a tornar l'import íntegre llevat que no existeixi possibilitat de reparació ni d'un altre article igual.

La publicitat del producte, les seves característiques i catàlegs comercials s'han de conservar, ja que són vinculants i es pot exigir-ne el compliment.

El servei postvenda i la garantia s'apliquen de igual forma durant les rebaixes: tres anys per a productes nous i dos per a productes digitals.

En el cas d'articles de segona mà, la garantia pot reduir-se a un any si es lliura un document escrit, i si no, serà de dos anys. A més, l'empresa ha de garantir la disponibilitat de recanvis durant deu anys.

Finalment, per prevenir frau en les compres en línia, és fonamental assegurar-se que la adreça URL correspon al lloc oficial i evitar accedir a enllaços sospitosos rebuts per SMS o correu electrònic sense verificar el remitent.